Nhà tiểu luận người Mỹ, Nassim Nicholas Taleb từng nói: trên thế giới này có hai loại người, một là muốn thắng, một là muốn thắng trong các cuộc tranh luận.
Cũng giống như trong các bộ phim truyền hình, kẻ lắm lời, toàn nói lời thừa thãi, tới cuối cùng đều không có kết cục tốt đẹp gì cho cam.
Bất kể khi ở cùng người thân bạn bè hay người lạ, trước khi muốn tranh luận, không phiền hãy nghĩ một chút: chúng ta muốn một kết quả tốt đẹp, hay muốn thắng cuộc tranh luận này? Chúng ta chẳng qua cũng chỉ là muốn mình sống tốt hơn, muốn hòa hợp với thế giới mà thôi, cũng đâu phải tham gia một cuộc thi hùng biện, hà cớ gì phải gắt gao tranh cãi tới đỏ mặt tía tai, tới tổn thương tình cảm đôi bên?
Mong bạn nhớ rằng, biết nói chuyện là một loại năng lực, biết ngậm miệng chính là một loại trí tuệ.
Đôi khi, một câu nói hay hành động không được hiểu đúng ngữ cảnh có thể dẫn đến sự hiểu lầm hoặc bất đồng quan điểm. Cuốn sách cung cấp ví dụ cụ thể và kỹ thuật để giúp độc giả hiểu rõ hơn về cách thức giao tiếp phù hợp trong từng tình huống, từ cách sử dụng ngôn từ đến việc đặt câu hỏi và lắng nghe.